Фронт офисГенералният мениджър на хотелаФтронт офис мениджърSOP начин на поведениеSOP взимане на резервация за нощувкаSOP Check-in - настаняване на хотелските гостиSOP Check-out - напускане на хотелаSOP -Боравене с багаж на гостаРолята на рецепционистаКонсиержът-излишен разход или генератор на приходиWalk in - гостът без резервацияWelcome letterLate check out - късно освобождаване на стаятаOverbookong - приемане на свръх резервации в хотелаПиколото в хотела
