Правилото на сервитьора - The waiter rule
Чували ли сте някога за „правилото на сервитьора - the waiter rule ”? Това е един от постулатите, които William H. Swanson застъпва под номер 32 в своите „Неписани правила на мениджмънта”.
Правилото е кратко и простичко: "Човек, който се държи добре пред вас стараейки се да ви се хареса, но е груб към сервитьора или друг обслужващ персонал – не е добър човек!
Това правило никога не греши!!! Много мениджъри и изпълнителни директори са се възползвали от него в опита си да разберат, доколко кандидатите за работа са подходящи за съответната длъжност.
Според Доналд Тръмп:
- Правилото на сервитьора е разбираемо
- Лесно приложимо
- Работещо - винаги дава точен резултат
Изводът е: трябва да бъдем внимателни с хора, които променят своята ценностна система според ситуацията и се ръководят в своето поведение с хората, в зависимост от техния социален статус.
"Бъдете особено предпазливи по отношение на тези, които са груби с хората и ги възприемат в подчинени роли." (William H. Swanson)